Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

Štefan Bekeš, Ždiar 513, 059 55 Ždiar, Szlovákia, vállalkozási azonosító (IČO): 41955234. Telefon: +421 915 901 444, e-mail: info@resortkamzik.sk. Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseit a info@resortkamzik.sk e-mail-címre vagy postán az adatkezelő címére küldheti.

2. Milyen adatokat kezelünk és miért

Szállásfoglalás

A weboldalon, telefonon vagy e-mailben történő foglaláskor kezeljük a vezeték- és keresztnevet, az e-mail-címet, a telefonszámot, a tartózkodás időpontját, a vendégek számát és életkorát, az esetleges megjegyzéseket, valamint az előlegfizetés adatait (az összeget és a fizetés állapotát; a kártyaszámot nem látjuk, azt a fizetési szolgáltató kezeli). Célok: a szállásszolgáltatási szerződés megkötése és teljesítése, a tartózkodással kapcsolatos kommunikáció és könyvelés. Jogalapok: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a számviteli bizonylatok esetében pedig jogi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) bekezdés c) pont). A foglalási rendszert adatfeldolgozónk, a prágai, csehországi Bookolo system s.r.o. üzemelteti. A fizetéseket a foglalási rendszerben megjelölt fizetési szolgáltató dolgozza fel.

Ajánlatkérő űrlap a Kapcsolat oldalon

Név, e-mail-cím, telefonszám, időpont, vendégek száma és az üzenet szövege. Cél: a megkeresés megválaszolása (szerződéskötést megelőző lépések, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az űrlap a Resend szolgáltatásán (Resend, Inc., USA – a harmadik országba történő adattovábbítást általános adatvédelmi kikötések biztosítják) és a Cloudflare technikai infrastruktúráján keresztül küldi el az üzenetet e-mail-címünkre. Az üzenetet a weboldalon nem tároljuk, kizárólag az e-mail-postafiókunkban marad meg. A spam elleni védelem érdekében a szerver rövid ideig, legfeljebb egy órán át megőrzi a feladó IP-címét.

Vendégnyilvántartás

Érkezéskor rögzítjük a vezeték- és keresztnevet, az állandó lakcímet, a születési dátumot, a személyazonosító okmány számát, az állampolgárságot és a tartózkodás időtartamát. Cél és jogalap: a szállásadó jogszabályi kötelezettségei, vagyis a külföldiek tartózkodásának bejelentése a 404/2011 Z. z. számú szlovák törvény alapján, valamint az idegenforgalmi adóhoz szükséges nyilvántartás vezetése az 582/2004 Z. z. számú szlovák törvény és Ždiar község általános érvényű rendelete szerint (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Ezen adatok nélkül nem tudunk szállást biztosítani.

Kamerarendszer

Ha a területen kamerarendszer működik, annak céljáról, hatóköréről és a felvételek megőrzési idejéről a bejáratnál elhelyezett tájékoztatásban olvashat.

Ez a weboldal, a látogatottság mérése és a sütik

• Látogatottságmérés sütik nélkül. Hogy tudjuk, hányan látogatják a weboldalt, honnan érkeznek, mely oldalakat olvassák, mit használnak rajtuk (például a foglalás gombot, a telefonszámot vagy az időpontválasztót), milyen időpontok iránt van érdeklődés, és hány foglalás jött létre a weboldalon keresztül, ezeket az eseményeket saját szerverünkön rögzítjük. Eközben semmit sem tárolunk az eszközén, és semmit sem olvasunk ki belőle. Nem tároljuk az IP-címet, sem olyan azonosítót, amely alapján az egyes látogatók megkülönböztethetők lennének, csak napi összesítéseket (oldal, a látogatás forrása, eszköztípus, ország). A látogatás forrását a következő oldalra a hivatkozás címében adjuk tovább (kz paraméter). Foglaláskor szerverünk a foglalási rendszerből az összeget, az időpontot és a szobákat olvassa ki, a nevét és elérhetőségét soha. Jogalap: jogos érdekünk annak megismerésére, hogyan működik a weboldal és mit hoz (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ezeket az adatokat 25 hónap után töröljük.
• Google Analytics és PostHog – csak az Ön hozzájárulásával. Részletesebb látogatottságmérés: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) és PostHog (PostHog Inc., az adatokat az EU-ban tárolja). A PostHog az oldalon belüli mozgást és a kattintásokat is rögzíti (kattintási térkép és a látogatás felvétele); amit az űrlapokba ír, azt nem rögzíti, a foglalási rendszer pedig a felvételen el van takarva. Sütik: _ga (2 év) és ph_ (1 év). A Google Analytics adatait 14 hónapig, a PostHog látogatásfelvételeit 30 napig, a PostHog egyéb adatait 1 évig őrizzük.
• Meta Pixel és Google Ads – csak a hirdetésméréshez adott hozzájárulásával. Összekapcsolják a látogatást és a foglalást a Facebookon, Instagramon vagy a Google-ben megjelenő hirdetésünkre való kattintással, hogy tudjuk, megéri-e a hirdetés. Szolgáltatók: Meta Platforms Ireland Limited és Google Ireland Limited; az adatok az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján az USA-ba továbbíthatók. Sütik: _fbp és _fbc, _gcl, valamint saját kz_rek sütink a hirdetéskattintás azonosítójával (90 nap). Foglaláskor szerverünk elküldheti a Metának a foglalás adatait (összeg és időpont) ezzel az azonosítóval együtt, a nevét és elérhetőségét soha.
• Az Ön hozzájárulása. Az első látogatáskor egy sáv kéri a hozzájárulását; az elutasítás ugyanolyan egyszerű, mint az elfogadás, és a beállításokban a két cél közül csak az egyiket is engedélyezheti. Döntését bármikor módosíthatja vagy hozzájárulását visszavonhatja a lábléc Sütibeállítások linkjén; a visszavonás e szolgáltatások sütijeit is törli. A weboldal a választását 12 hónapig a böngésző helyi tárhelyén őrzi. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és a 452/2021 Z. z. számú szlovák törvény 109. § (8) bekezdése).
• A tárhelyszolgáltatást és a támadások elleni védelmet a Cloudflare, Inc. biztosítja (EU-ban található adatközpontokkal és az EU–US Data Privacy Framework keretében nyújtott jogi garanciákkal). A szerver technikai célból rövid ideig kezeli az IP-címet és a böngésző adatait az üzemeltetési naplókban.
• A Foglalás oldalon elérhető Bookolo foglalási rendszer külső szolgáltatás. A foglalás befejezéséhez szükséges technikai adatokat, például a kiválasztott időpontot a böngészőben tárolhatja. Kizárólag ezen az oldalon töltődik be.
• A Kapcsolat oldalon található Google-térkép csak a gombra kattintás után töltődik be; addig a Google nem kap adatokat. A kattintás után a Google adatvédelmi irányelvei érvényesek.
• A betűtípusokat saját szerverünkön tároljuk, a Google Fonts szolgáltatásból semmi nem töltődik le.
• Első látogatáskor a weboldal nyelvét a böngészőjében beállított nyelvek alapján választjuk ki. Ha ezek közül az első az angol, a kapcsolat országát is figyelembe vesszük, amelyet a tárhelyszolgáltató az IP-címből állapít meg; ebből a célból nem tároljuk.
• Ha Ön választ nyelvet, a weboldal 12 hónapig egy „jazyk” nevű sütiben jegyzi meg a választását. Ha bezárja egy másik nyelvi változat ajánlatát, a böngésző ezt a saját helyi tárolójában jegyzi meg. Mindkettő kizárólag az Ön választásának teljesítését szolgálja, nem a követést, és bármikor törölheti őket a böngésző beállításaiban.

3. Kinek továbbítjuk az adatokat

Bookolo system s.r.o. (foglalási rendszer), a fizetési szolgáltató (bankkártyás fizetések), Resend és Cloudflare (az űrlap technikai továbbítása és tárhelyszolgáltatás), könyvelő vagy könyvelőiroda (számviteli bizonylatok), Ždiar község (idegenforgalmi adó), valamint a hatóságok, ha ezt jogszabály előírja, például az idegenrendészet. Hozzájárulásával a Google, a Meta és a PostHog is, a weboldalról szóló részben leírt mértékben. A weboldal és a mérés technikai üzemeltetését adatfeldolgozóként Andrej Petrulák – TatraByte végzi. Az adatokat nem adjuk el.

4. Meddig őrizzük meg az adatokat

• foglalások és számviteli bizonylatok: 10 év (számviteli törvény);
• vendégnyilvántartás: a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig;
• űrlapon küldött megkeresések: az ügy lezárásáig, de legfeljebb az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 1 évig;
• összesített látogatottsági adatok és a weboldalon keresztül történt foglalások adatai (név és elérhetőség nélkül) – 25 hónap, a hirdetéskattintás azonosítója – 90 nap,
• Google Analytics – 14 hónap, PostHog – látogatásfelvételek 30 nap, egyéb adatok 1 év,
• kamerafelvételek: a kamerarendszernél feltüntetett ideig.

5. Az Ön jogai

Ön jogosult hozzáférni adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, ha megőrzésüket már nem írja elő jogszabály, valamint az adatkezelés korlátozását. Megilleti az adathordozhatósághoz való jog a szerződés alapján rendelkezésünkre bocsátott adatok tekintetében, és tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Írjon a info@resortkamzik.sk e-mail-címre vagy postán az adatkezelő címére; egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezeljük, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz: a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatala, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

6. Változások

Ha változik az adatkezelés módja, frissítjük ezt az oldalt. Utolsó módosítás: 2026. szeptember – látogatottságmérés és sütihozzájárulás.