Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk

Üzemeltető: Štefan Bekeš, Ždiar 513, 059 55 Ždiar, Szlovákia. Vállalkozási azonosító (IČO): 41955234, adóazonosító (DIČ): 1075599888, közösségi adószám: SK1075599888. Telefon: +421 915 901 444, e-mail: bekes@penzionkamzik.sk (a továbbiakban: „mi” vagy „üzemeltető”).

Ügyfélnek az a természetes vagy jogi személy minősül, aki nálunk szállást vagy egyéb szolgáltatást rendel (a továbbiakban: „vendég”). Ha a vendég fogyasztóként jár el, a 108/2024 Z. z. számú szlovák fogyasztóvédelmi törvény vonatkozik rá. Ha vállalkozási tevékenysége keretében jár el, a jogviszonyra a szlovák kereskedelmi törvénykönyv irányadó, és jelen feltételek fogyasztókra vonatkozó rendelkezései nem alkalmazandók.

2. A szerződés létrejötte

A szállásszolgáltatási szerződés a foglalás általunk történő visszaigazolásával jön létre. Foglalását az alábbi módokon teheti meg:

• a weboldal foglalási rendszerében (Bookolo): az időpont és a szoba kiválasztása, valamint az előleg bankkártyás kifizetése után e-mailes visszaigazolást kap; ezzel a szerződés létrejön;
• telefonon vagy e-mailben: a foglalás írásos visszaigazolásunk és az előleg határidőn belüli megfizetése után válik kötelező érvényűvé.

Az előleg megfizetésével a vendég igazolja, hogy megismerte jelen feltételeket és a házirendet. A szolgáltatások körét, az időpontot és az árat a foglalási visszaigazolás tartalmazza. A helyi idegenforgalmi adót Ždiar község mindenkori szabályai és a foglalási visszaigazolásban szereplő tájékoztatás alapján számítjuk fel.

3. Előleg és fizetés

• Foglaláskor a tartózkodás árának 30%-át előlegként kell megfizetni. A foglalási rendszerben ez azonnali bankkártyás fizetéssel történik, telefonos vagy e-mailes foglalás esetén pedig átutalással, a visszaigazolástól számított 3 napon belül. Ha az előleg nem érkezik meg határidőre, a foglalást törölhetjük.
• A fennmaradó összeget érkezéskor kell megfizetni bankkártyával vagy készpénzzel.
• Karácsonyi és szilveszteri tartózkodás, illetve csoportos foglalás esetén ettől eltérő összegű előlegben is megállapodhatunk; ezt a visszaigazolásban feltüntetjük.

4. A tartózkodás lemondása

A vendég e-mailben vagy telefonon kérheti a foglalás törlését; az értesítés hozzánk történő beérkezésének napja az irányadó. Minden ajánlatra a foglalási rendszerben és a visszaigazolásban feltüntetett lemondási feltételek vonatkoznak. Kiemelt időszakok és csoportos foglalások esetén ezek eltérhetnek, ezért az előleg megfizetése előtt ellenőrizze őket.

Az esetleges visszatérítésre és díjakra az adott ajánlat feltételei irányadók. Ha a vendég érkezés után lerövidíti tartózkodását, vagy nem veszi igénybe a megrendelt szolgáltatásokat, a foglalási visszaigazolás szerint járunk el.

Elállás a távollévők között kötött szerződéstől. A 108/2024 Z. z. számú szlovák törvény 19. § (1) bekezdésének l) pontja alapján a meghatározott időpontra szóló szállásszolgáltatásra nem vonatkozik a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Foglalását a fent ismertetett feltételek szerint mondhatja le.

5. Érkezés, távozás és házirend

• A szobák 14:00-tól foglalhatók el, kijelentkezni 10:00-ig kell. Ha a szokásos időszakon kívül érkezne, kérjük, előre jelezze telefonon, hogy fogadni tudjuk. Későbbi kijelentkezés előzetes egyeztetéssel, a foglaltság függvényében lehetséges.
• Érkezéskor személyazonosító okmányt kell bemutatni; az adatokat a jogszabályoknak megfelelően bejegyezzük a vendégnyilvántartásba. A külföldi vendégek a 404/2011 Z. z. számú szlovák törvény szerinti tartózkodási bejelentőlapot is kitöltik.
• A 18 év alatti személyekért a kísérő felnőtt felel, a wellnessrészlegben és a játszótéren is.
• Az éjszakai csend időszaka 22:00-tól 6:00-ig tart. Dohányozni csak a kijelölt helyeken szabad.
• A wellnesshasználatot – pezsgőfürdő, merülőmedence, szaunák – a szállás ára tartalmazza. Használatára a bejáratnál kifüggesztett wellnessházirend vonatkozik. Gyermekek a házirend szerint, felnőtt kíséretében használhatják a wellnessrészleget.
• A háziállattal történő tartózkodás lehetőségéről és esetleges díjáról előre érdeklődjön.
• Az épület mellett a parkolás ingyenes, saját felelősségre vehető igénybe. Értékeit megőrzésre a recepción helyezheti el.
• A vendég felel az általa a berendezésben okozott károkért, és azok költségét távozás előtt megtéríti. A házirend súlyos megsértése, különösen más vendégek zavarása vagy rongálás esetén a tartózkodást megszüntethetjük, az igénybe nem vett szolgáltatások árának visszatérítése nélkül.

6. Panaszok

Ha valamely szolgáltatás nem felel meg a megállapodásnak, kérjük, azonnal jelezze a recepción; a legtöbb problémát helyben meg tudjuk oldani. Panaszát írásban az üzemeltető címére vagy e-mailben is benyújthatja. A beérkezését visszaigazoljuk, és indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk. Az eredményről írásban tájékoztatjuk.

7. Alternatív vitarendezés

Az a fogyasztó, aki nem elégedett panasza kezelésével, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, a 391/2015 Z. z. számú szlovák törvény alapján alternatív vitarendezést kezdeményezhet. Az illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának jegyzékében szereplő más jogosult szerv. A kötelezettségek betartását a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Eperjesi kerületi felügyelősége ellenőrzi, címe: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

8. Személyes adatok védelme

A foglalásból és az ajánlatkérő űrlapból származó adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.

9. Záró rendelkezések

A szerződés szlovák nyelven jön létre, és a Szlovák Köztársaság joga irányadó rá. A foglalási visszaigazolásokat a számviteli és adójogszabályokban előírt ideig őrizzük meg. Jelen feltételeket módosíthatjuk; az adott foglalásra a visszaigazolás napján hatályos változat vonatkozik. Az aktuális szöveget mindig ezen az oldalon tesszük közzé.