Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Štefan Bekeš, Ždiar 513, 059 55 Ždiar, IČO 41955234. Telefón 0915 901 444, e-mail info@resortkamzik.sk. Otázky k ochrane osobných údajov nám pošlite na info@resortkamzik.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

2. Čo spracúvame a prečo

Rezervácia ubytovania

Pri rezervácii v systéme na tejto stránke alebo telefonicky či e-mailom spracúvame meno a priezvisko, e-mail, telefón, termín pobytu, počet a vek hostí, prípadné poznámky a údaje o platbe zálohy (sumu a stav platby; číslo karty nevidíme, spracúva ho platobná brána). Účel: uzavretie a plnenie zmluvy o ubytovaní, komunikácia k pobytu, účtovníctvo. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a zákonná povinnosť pri účtovných dokladoch (čl. 6 ods. 1 písm. c)). Rezervačný systém prevádzkuje ako náš sprostredkovateľ Bookolo system s.r.o., Praha, Česká republika; platby spracúva platobná služba uvedená v rezervačnom systéme.

Dopytový formulár na stránke Kontakt

Meno, e-mail, telefón, termín, počet hostí a text správy. Účel: odpovedať vám na dopyt (predzmluvné rokovanie, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Formulár odošle správu e-mailom na našu adresu cez službu Resend (Resend, Inc., USA – prenos do tretej krajiny zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami) a technickú infraštruktúru Cloudflare; správa sa nikde na webe neukladá, zostane len v našej e-mailovej schránke. Na ochranu pred spamom si server krátkodobo (do jednej hodiny) zapamätá IP adresu odosielateľa.

Kniha ubytovaných

Pri príchode zapíšeme meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu, dátum narodenia, číslo dokladu totožnosti, štátnu príslušnosť a dobu pobytu. Účel a základ: zákonné povinnosti ubytovateľa – hlásenie pobytu cudzincov podľa zákona č. 404/2011 Z. z. a evidencia pre daň za ubytovanie podľa zákona č. 582/2004 Z. z. a všeobecne záväzného nariadenia obce Ždiar (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Bez týchto údajov vás nemôžeme ubytovať.

Kamerový systém

Ak sa v areáli používa kamerový systém, informácie o jeho účele, rozsahu a lehote uchovávania sú uvedené na označení pri vstupe.

Táto webová stránka, meranie návštevnosti a cookies

• Meranie návštevnosti bez cookies. Aby sme vedeli, koľko ľudí web navštívi, odkiaľ prichádzajú, ktoré stránky čítajú, čo na nich použijú (napríklad tlačidlo Rezervovať, telefón alebo výber termínu), o aké termíny je záujem a koľko rezervácií cez web vzniklo, zaznamenávame tieto udalosti na vlastnom serveri. Do vášho zariadenia sa pri tom nič neukladá a nič sa z neho nečíta. Neukladáme IP adresu ani žiadny identifikátor, podľa ktorého by sa dali rozlíšiť jednotliví návštevníci, len denné súčty (stránka, zdroj návštevy, typ zariadenia, krajina). Zdroj návštevy sa pri prechode na ďalšiu stránku prenáša v adrese odkazu (parameter kz). Pri rezervácii si náš server z rezervačného systému prečíta sumu, termín a izby, nikdy nie meno ani kontakt. Právny základ: náš oprávnený záujem poznať, ako web funguje a čo prináša (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto údaje sa mažú po 25 mesiacoch.
• Google Analytics a PostHog – len s vaším súhlasom. Podrobnejšie meranie návštevnosti: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) a PostHog (PostHog Inc., údaje uložené v EÚ). PostHog zaznamenáva aj pohyb po stránke a kliknutia (mapa kliknutí a záznam návštevy); čo vpíšete do formulárov, sa nezaznamenáva a rezervačný systém je v zázname zakrytý. Cookies _ga (2 roky) a ph_ (1 rok). Údaje v Google Analytics uchovávame 14 mesiacov, záznamy návštev v PostHogu 30 dní a ostatné údaje v PostHogu 1 rok.
• Meta Pixel a Google Ads – len s vaším súhlasom s meraním reklamy. Spárujú návštevu a rezerváciu s kliknutím na našu reklamu na Facebooku, Instagrame alebo v Google, aby sme vedeli, či sa reklama oplatí. Poskytovatelia: Meta Platforms Ireland Limited a Google Ireland Limited; údaje sa môžu prenášať do USA v rámci EU-US Data Privacy Framework. Cookies _fbp a _fbc, _gcl a naša kz_rek s označením kliknutia na reklamu (90 dní). Pri rezervácii môže náš server Mete poslať údaje o rezervácii (sumu a termín) spolu s týmto označením, nikdy nie meno ani kontakt.
• Váš súhlas. Pri prvej návšteve sa vás na súhlas opýta lišta; odmietnuť je rovnako jednoduché ako súhlasiť a v nastaveniach môžete povoliť aj len jeden z oboch účelov. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke; odvolanie zmaže aj cookies týchto služieb. Vašu voľbu si web pamätá v lokálnom úložisku prehliadača 12 mesiacov. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.).
• Hosting a ochranu pred útokmi zabezpečuje Cloudflare, Inc. (dátové centrá v EÚ, právne záruky v rámci EU-US Data Privacy Framework). Server technicky spracúva IP adresu a údaje o prehliadači v prevádzkových záznamoch po krátky čas.
• Rezervačný systém Bookolo na stránke Rezervácia je služba tretej strany; môže si vo vašom prehliadači ukladať technické údaje potrebné na dokončenie rezervácie (napr. vybraný termín). Načíta sa až na tejto stránke.
• Mapa Google na stránke Kontakt sa načíta až po kliknutí na tlačidlo; dovtedy Google žiadne údaje nedostane. Po kliknutí platia zásady ochrany súkromia Google.
• Písma sú uložené na našom serveri, z Google Fonts sa nič nesťahuje.
• Jazyk webu pri prvej návšteve volíme podľa jazykov nastavených vo vašom prehliadači. Ak je prvým z nich angličtina, zohľadníme aj krajinu pripojenia, ktorú hosting odvodí z IP adresy; na tento účel ju neukladáme.
• Keď si jazyk zvolíte sami, web si voľbu zapamätá v súbore cookie „jazyk“ na 12 mesiacov. Ak zavriete ponuku inej jazykovej verzie, prehliadač si to zapamätá vo svojom lokálnom úložisku. Oboje slúži len na splnenie vašej voľby, nie na sledovanie, a môžete to kedykoľvek vymazať v nastaveniach prehliadača.

3. Komu údaje odovzdávame

Bookolo system s.r.o. (rezervačný systém), platobná brána (platby kartou), Resend a Cloudflare (technické doručenie formulára a hosting), účtovník alebo účtovná spoločnosť (účtovné doklady), obec Ždiar (daň za ubytovanie) a orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napr. cudzinecká polícia). S vaším súhlasom aj Google, Meta a PostHog v rozsahu opísanom v časti o tejto webovej stránke. Technickú správu webu a merania zabezpečuje ako náš sprostredkovateľ Andrej Petrulák – TatraByte. Údaje nepredávame.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• rezervácia a účtovné doklady – 10 rokov (zákon o účtovníctve),
• kniha ubytovaných – podľa lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi,
• dopyt z formulára – kým vec vybavíme, najviac 1 rok od poslednej komunikácie,
• súhrnné údaje o návštevnosti a záznamy o rezerváciách cez web (bez mena a kontaktu) – 25 mesiacov, označenie kliknutia na reklamu – 90 dní,
• Google Analytics – 14 mesiacov, PostHog – záznamy návštev 30 dní, ostatné údaje 1 rok,
• záznam z kamier – podľa lehoty uvedenej pri kamerovom systéme.

5. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie (ak ich už nemusíme uchovávať zo zákona), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, ktoré ste nám dali na základe zmluvy, a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Stačí napísať na info@resortkamzik.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa; odpovieme do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

6. Zmeny

Ak sa zmení spôsob, akým údaje spracúvame, túto stránku upravíme. Posledná zmena: september 2026 – meranie návštevnosti a súhlas s cookies.