Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über uns

Betreiber: Štefan Bekeš, Ždiar 513, 059 55 Ždiar, Slowakei. Unternehmensnummer (IČO): 41955234, Steuernummer (DIČ): 1075599888, USt-IdNr.: SK1075599888. Telefon: +421 915 901 444, E-Mail: bekes@penzionkamzik.sk (nachfolgend „wir“ oder „Betreiber“).

Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die bei uns eine Unterkunft oder andere Leistungen bucht (nachfolgend „Gast“). Handelt der Gast als Verbraucher, gilt das slowakische Verbraucherschutzgesetz Nr. 108/2024 Z. z. Handelt er im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit, richtet sich das Vertragsverhältnis nach dem slowakischen Handelsgesetzbuch; die verbraucherschützenden Bestimmungen dieser Bedingungen finden dann keine Anwendung.

2. Vertragsschluss

Der Beherbergungsvertrag kommt mit unserer Bestätigung Ihrer Buchung zustande. Sie können wie folgt buchen:

• über das Buchungssystem auf dieser Website (Bookolo): Nach Auswahl von Reisetermin und Zimmer sowie Zahlung der Anzahlung per Karte erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Damit ist der Vertrag geschlossen;
• telefonisch oder per E-Mail: Die Buchung ist nach unserer schriftlichen Bestätigung und fristgerechter Zahlung der Anzahlung verbindlich.

Mit Zahlung der Anzahlung bestätigt der Gast, diese Bedingungen und die Hausordnung zur Kenntnis genommen zu haben. Leistungsumfang, Reisetermin und Preis sind in der Buchungsbestätigung aufgeführt. Die örtliche Beherbergungssteuer wird nach den geltenden Vorschriften der Gemeinde Ždiar und den Angaben in der Buchungsbestätigung berechnet.

3. Anzahlung und Zahlung

• Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30 % des Aufenthaltspreises fällig. Im Buchungssystem zahlen Sie diese sofort per Karte; bei telefonischer Buchung oder Buchung per E-Mail per Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach der Bestätigung. Geht die Anzahlung nicht fristgerecht ein, können wir die Buchung stornieren.
• Den Restbetrag zahlen Sie bei der Anreise per Karte oder in bar.
• Für Aufenthalte über Weihnachten und Silvester sowie für Gruppenbuchungen können wir eine andere Anzahlung vereinbaren. Diese wird in der Bestätigung angegeben.

4. Stornierung des Aufenthalts

Der Gast kann die Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen. Maßgeblich ist der Tag, an dem die Mitteilung bei uns eingeht. Für jedes Angebot gelten die im Buchungssystem und in der Buchungsbestätigung angegebenen Stornobedingungen. Für besondere Termine und Gruppenbuchungen können abweichende Bedingungen gelten. Bitte prüfen Sie diese vor Zahlung der Anzahlung.

Etwaige Rückerstattungen und Gebühren richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Angebots. Bei einer Verkürzung des Aufenthalts nach der Anreise oder bei Nichtinanspruchnahme gebuchter Leistungen gelten die Angaben in der Buchungsbestätigung.

Widerruf eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags. Gemäß § 19 Abs. 1 Buchst. l des slowakischen Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. besteht bei Beherbergungsleistungen für einen bestimmten Termin kein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Sie können Ihre Buchung zu den oben genannten Bedingungen stornieren.

5. Anreise, Abreise und Hausordnung

• Die Zimmer stehen ab 14:00 Uhr bereit, die Abreise erfolgt bis 10:00 Uhr. Wenn Sie außerhalb der üblichen Zeiten anreisen möchten, informieren Sie uns bitte vorab telefonisch, damit wir Sie empfangen können. Ein späterer Check-out ist nach Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich.
• Bei der Anreise legen Sie ein Ausweisdokument vor. Die erforderlichen Angaben tragen wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften in das Gästeregister ein. Ausländische Gäste füllen eine Aufenthaltsmeldung gemäß dem slowakischen Gesetz Nr. 404/2011 Z. z. aus.
• Für Personen unter 18 Jahren ist eine begleitende erwachsene Person verantwortlich, auch im Wellnessbereich und auf dem Spielplatz.
• Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 06:00 Uhr. Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.
• Die Nutzung des Wellnessbereichs mit Whirlpool, Tauchbecken und Saunen ist im Übernachtungspreis inbegriffen. Es gilt die am Eingang ausgehängte Wellnessordnung. Kinder dürfen den Wellnessbereich nach Maßgabe dieser Ordnung und in Begleitung einer erwachsenen Person nutzen.
• Bitte klären Sie vorab, ob die Mitnahme eines Haustiers möglich ist und welche Gebühr gegebenenfalls anfällt.
• Das Parken am Haus ist kostenlos und erfolgt auf eigene Verantwortung. Wertsachen können Sie an der Rezeption hinterlegen.
• Der Gast haftet für Schäden, die er an der Einrichtung verursacht, und begleicht diese vor der Abreise. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung, insbesondere der Störung anderer Gäste oder der Beschädigung von Eigentum, können wir den Aufenthalt ohne Erstattung nicht genutzter Leistungen beenden.

6. Reklamationen

Entspricht eine Leistung nicht der Vereinbarung, wenden Sie sich bitte sofort an die Rezeption. Die meisten Anliegen können wir vor Ort lösen. Eine Reklamation können Sie auch schriftlich an die Anschrift des Betreibers oder per E-Mail richten. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Über das Ergebnis informieren wir Sie schriftlich.

7. Alternative Streitbeilegung

Verbraucher, die mit der Bearbeitung einer Reklamation nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir ihre Rechte verletzt haben, können nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Z. z. ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung beantragen. Zuständig ist die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, oder eine andere befugte Stelle im Verzeichnis des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik. Die Einhaltung der Pflichten überwacht das Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion für die Region Prešov, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

8. Datenschutz

Wie wir mit Daten aus Buchungen und dem Anfrageformular umgehen, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

Der Vertrag wird in slowakischer Sprache geschlossen und unterliegt dem Recht der Slowakischen Republik. Buchungsbestätigungen bewahren wir für die nach den Rechnungslegungs- und Steuervorschriften vorgeschriebene Dauer auf. Wir können diese Bedingungen ändern; für eine Buchung gilt die am Tag ihrer Bestätigung gültige Fassung. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.